- Pré-conversa – isso é reunir o máximo de informações do cliente sobre seu problema e construir um relacionamento com o cliente por toda parte, ajudando-o a se sentir relaxado e confortável. Identifique quaisquer problemas/problemas que o cliente esteja enfrentando (se houver) que eles desejam resolver.
- Teste de Sugestibilidade
- Induzir transe hipnótico (indução)
- Aprofundar o transe (Deepener)
- Terapia necessária relevante para o cliente
- Implante qualquer sugestão pós-hipnótica
- Despertar o cliente do transe
Construindo Rapport com os Clientes
Rapport é a capacidade de se relacionar com os outros de uma forma que cria um clima de confiança e compreensão. É a capacidade de ver o ponto de vista do outro e fazê-lo entender o seu. Você não precisa concordar com o ponto de vista deles ou mesmo gostar dele. Facilita qualquer forma de comunicação e ajuda o seu cliente a relaxar.
As interações bem-sucedidas dependem em grande parte de nossa capacidade de estabelecer e manter o relacionamento. Surpreendentemente, tomamos a maioria das decisões de negócios com base no relacionamento e não no mérito técnico. É mais provável que você compre, concorde ou apoie alguém com quem possa se relacionar do que alguém com quem não pode.
As técnicas de rapport são bastante sutis, mas extremamente poderosas em suas implicações e efeitos.
Os dicionários definem rapport como uma relação marcada pela harmonia, conformidade, acordo ou afinidade. Ele suporta acordo, alinhamento, semelhança ou semelhança.
Enfatizando semelhanças
Existem duas maneiras de ver outras pessoas. Você pode optar por enfatizar as diferenças ou as semelhanças entre vocês. Você sempre pode encontrar coisas que tem em comum com alguém, mesmo que seja apenas ser humano. Da mesma forma, sempre haverá diferenças entre você e o outro.
Até os clones teriam experiências diferentes. Se você enfatizar as diferenças, achará difícil estabelecer rapport. Ao enfatizar as semelhanças, a resistência e o antagonismo geralmente desaparecem e a cooperação melhora. Com a prática, fica fácil encontrar o que compartilhamos com outras pessoas e focar nisso.
Ritmo
O rapport pode ser estabelecido e mantido pelo ritmo. Por definição, este é o processo de se mover enquanto a outra pessoa se move. O ritmo ou a correspondência aceitam o comportamento da outra pessoa e a atendem em seu modelo de mundo. Trata-se de reduzir as diferenças entre você e os outros em um nível inconsciente.
Você pode acompanhar ou combinar muitos aspectos diferentes do comportamento. É claro que, se a outra pessoa estiver ciente de que você está combinando com o comportamento dela, isso se torna uma mímica. Tentativas óbvias de “copiar” as pessoas vão quebrar o rapport.
A estimulação bem-sucedida está em um nível inconsciente. Quando o relacionamento é estabelecido, você pode influenciar o comportamento da outra pessoa. Se você gostaria de saber se você tem rapport, você pode fazer um movimento e descobrir se eles te seguem. Por exemplo, você pode coçar o nariz e ver se a outra pessoa faz o mesmo.
O que você pode combinar
Combinar é algo que todos fazemos naturalmente em alguns contextos. Observe o que acontece quando alguém fala com uma criança pequena. Eles podem se agachar na altura da criança, falar mais devagar (ou animadamente). Casais românticos em restaurantes muitas vezes parecem estar envolvidos em uma dança, inclinando-se e sorrindo em posturas de espelho.
Posturas do Corpo
Você pode ajustar todo o seu corpo, metade do corpo ou parte do seu corpo para combinar com o outro. Combinar poses típicas que a outra pessoa oferece com a cabeça e os ombros é útil. Se a postura corporal for incomum, no entanto, a correspondência pode parecer desrespeitosa. Sutileza é vital.
Respirando
Um aspecto fantástico da construção de rapport para dominar, pois está totalmente fora da percepção consciente da outra pessoa, é igualar a taxa de respiração de uma pessoa, onde ela está respirando (peito, abdômen ou estômago) ou quão profunda. Esta não é uma boa técnica se a pessoa tiver dificuldade em respirar, pois você pode sentir sintomas semelhantes.
Voz
Combinar o ritmo, volume, tom, tom e tipo de palavras é um pouco complicado de aprender, mas vale a pena. Tente assistir a um programa de TV em um idioma estrangeiro para perceber essas distinções no processamento auditivo. Você não precisa tentar combinar todos esses aspectos. Escolha um. Se uma pessoa está falando devagar, diminua a velocidade. Se eles falarem baixinho, diminua o volume.
Crenças e Valores
Tentar entender autenticamente as crenças e valores de outra pessoa sem julgamento pode criar um relacionamento muito profundo. Mais uma vez, você não precisa concordar com eles ou alterar nenhum de seus próprios valores; o objetivo é entender.
Padrões de idioma
Combinar padrões de linguagem é uma técnica de relacionamento favorita com o pessoal de vendas e marketing. Ao usar as mesmas palavras para descrever coisas e processos, a pessoa se sente compreendida.
Ouça suas palavras de poder. Muitas vezes aprendemos a parafrasear o que alguém diz em vez de usar as mesmas palavras. Chamamos isso de escuta ativa. Este é um erro quando se trata de relacionamento com a PNL. Atribuímos palavras particulares a experiências correspondentes. Se alguém diz que quer ser confiante e você fala sobre sua capacidade, você pode perder o barco de relacionamento.
Estruturando uma pré-conversa de sucesso
- Percorra o questionário; deixe que o cliente lhe diga em suas próprias palavras mais sobre seu problema. Anote as frases-chave e palavras que eles usam para descrever seu problema, que serão usadas mais tarde na sessão.
- Explique um pouco sobre hipnoterapia, desfaça quaisquer mitos e qualquer coisa que eles possam ter visto na TV, por exemplo. Hipnose de palco.
- Explique as partes da mente e como ela funciona e o poder da Hipnoterapia.
Pergunte a eles se eles têm certeza de que estão comprometidos com a mudança hoje. Em uma escala de 1 a 10 (sendo 1 nada comprometido e 10 definitivamente comprometido), quão comprometido você está com a mudança hoje? Se o cliente for inferior a 10 na escala, pergunte a ele o que precisaria acontecer para que ele fosse 10?
Informações pré-conversa
Durante uma pré-conversa com um cliente, é muito importante anotar todas as palavras-chave ou frases que o cliente usa para descrever seu problema e situação. Os clientes muitas vezes lhe darão a resposta para seus próprios problemas usando metáforas, analogias e histórias. Se isso acontecer, é muito útil anotar a metáfora ou história usada e transmiti-la ao cliente durante a hipnose, usando a metáfora como parte da solução.
Por exemplo:
Um cliente pode descrever seu problema de várias maneiras, ele pode dizer que “sente que se deparou com uma grande parede de tijolos e simplesmente não consegue superar isso” ou que “se deparou com uma grande montanha” ou “que eles sentem que estão apenas pisando na água”
Pode ser útil usar as metáforas de exemplo que o cliente fornece e usá-las na sessão oferecendo uma solução.
Por exemplo:
Imagine pegar um martelo e derrubar a parede… Imagine encontrar uma porta na parede e simplesmente passar por ela para o outro lado….
O famoso hipnoterapeuta Milton Erickson era um mestre em entrar na mente de seus clientes usando uma forma de hipnose indireta – metáforas, histórias e analogias.
Ajuda o cliente a se conectar mais com o que você está dizendo e ajuda a construir rapport falando na língua do cliente.
Equívocos comuns sobre hipnose
Hipnose NÃO é sono
Seus clientes precisam entender que não necessariamente se sentirão hipnotizados, ficarão completamente conscientes das coisas e sons ao seu redor e certamente não estarão dormindo.
Você NÃO vai perder o controle
É uma crença comum que um hipnotizador exerce algum tipo de controle sobre seu assunto, isso vem da hipnose de palco e dos filmes antigos de personagens do tipo Svengali controlando as mentes dos outros. Assegure ao cliente que ele está no controle e que a qualquer momento pode sair da hipnose.
Você NÃO revelará seus segredos mais profundos e sombrios
Novamente você está no controle; você só fará e seguirá a instrução que moralmente se encaixa para você. Se houver coisas que você não quer que os outros saibam, então você não se sentirá compelido a compartilhá-las.
Ser hipnotizado NÃO significa que você é crédulo ou estúpido
Há evidências que sugerem que existe de fato uma correlação entre o nível de inteligência de uma pessoa e seu nível de sugestionabilidade e parece que o oposto é verdadeiro, quanto mais inteligente você for, mais sugestionável será, portanto, melhor sujeito hipnótico você será. vai fazer.
Você NÃO ficará preso na hipnose
Muito ocasionalmente, um cliente não responderá imediatamente aos seus pedidos para que ele saia da hipnose, isso é puramente porque o estado de transe é tão relaxante e um lugar tão agradável para se estar que eles relutam em sair.